Requisitos técnicos de la plataforma de teleformación para FUNDAE
Guía operativa completa sobre lo que FUNDAE exige a las plataformas LMS. Basada en normativa vigente, auditorías reales y más de 20 años operando plataformas Moodle homologadas.
Versión v2026.1 · Actualización: abril 2026 · Basado en Ley 30/2015 y RD 694/2017
FUNDAE exige que la plataforma de teleformación garantice 5 capacidades verificables: infraestructura disponible 24/7, herramientas de comunicación activas (mensajería, foro, chat), trazabilidad completa de la actividad del alumno, contenidos interactivos (no PDFs) con evaluación integrada, y tutorización registrada con respuesta en menos de 48 horas. El incumplimiento de cualquiera de ellas es causa de devolución en auditoría.
1. ¿Qué entiende FUNDAE por teleformación?
“Modalidad de impartición que se desarrolla a través de una plataforma virtual de aprendizaje que posibilite la interactividad de alumnos, tutores y recursos situados en distinto lugar y que asegure la gestión de los contenidos, un proceso de aprendizaje sistematizado para los participantes, su seguimiento continuo y en tiempo real, así como la evaluación de todo el proceso.”
Lo que NO es teleformación según FUNDAE
La mera puesta a disposición de contenidos NO es teleformación. FUNDAE exige que haya interacción, seguimiento y evaluación demostrable.
2. Marco normativo
Ley 30/2015, de 9 de septiembre — Sistema de Formación Profesional para el Empleo
Ley del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral. Establece el marco general del sistema de formación bonificada.
Real Decreto 694/2017, de 3 de julio
Desarrolla la Ley 30/2015. El artículo 4 define los requisitos específicos de la teleformación y las plataformas LMS.
Orden TMS/368/2019, de 28 de marzo
Regula la formación de oferta y aspectos comunes a todas las modalidades. Complementa los requisitos de plataformas.
3. Mapa de requisitos
Los requisitos de FUNDAE para plataformas de teleformación se organizan en 5 áreas principales:
Infraestructura
Disponibilidad 24/7, acceso simultáneo, compatibilidad con navegadores, copias de seguridad, cumplimiento RGPD.
Interactividad y comunicación
Mensajería interna obligatoria, foros, chat en tiempo real, calendario de eventos y videoconferencia.
Trazabilidad y registros
Registro de conexiones, tiempos por alumno, progreso por unidad, histórico de actividad e informes exportables.
4. Requisitos de infraestructura
4.1 Disponibilidad
La plataforma debe estar operativa 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el período de la acción formativa. No son admisibles paradas de mantenimiento durante horarios en los que los alumnos puedan necesitar acceso.
4.2 Acceso simultáneo
Debe soportar el acceso simultáneo de todos los participantes matriculados sin degradación del servicio. Esto implica dimensionar correctamente el servidor según el volumen de alumnos: desde un VPS básico para hasta 50 participantes hasta infraestructura cloud con autoescalado para más de 500.
4.3 Compatibilidad
Acceso desde cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari), diseño responsive o compatible con dispositivos móviles, y sin necesidad de instalar plugins propietarios.
4.4 Seguridad y copias de seguridad
Autenticación individual
Cada alumno accede con usuario y contraseña únicos. No se permite compartir credenciales entre participantes.
Copias de seguridad
Con periodicidad suficiente para recuperar todos los datos de la formación en caso de incidencia.
4.5 Protección de datos
Cumplimiento obligatorio del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). La plataforma debe identificar al responsable del tratamiento de datos e informar a los alumnos del uso de sus datos en la plataforma.
5. Requisitos de interactividad y comunicación
FUNDAE exige que la plataforma disponga de herramientas de comunicación síncronas (en tiempo real) y asíncronas (diferidas).
Herramientas obligatorias
Lo que verifican en auditoría
Los auditores de FUNDAE comprueban que las herramientas de comunicación existen en la plataforma, se han utilizado realmente durante la formación, el tutor ha respondido en un plazo máximo de 48 horas laborables, y hay evidencia de interacción bidireccional.
Tener foros y chat habilitados pero vacíos es uno de los problemas más frecuentes. FUNDAE interpreta que no hubo tutorización real. El tutor debe iniciar conversaciones, plantear preguntas y responder activamente.
6. Requisitos de trazabilidad y registros
Este es el área más crítica. La plataforma debe generar y conservar registros detallados de toda la actividad formativa.
6.1 Registros obligatorios por alumno
Alta de usuario
Fecha y hora de matriculación con datos del alumno. Debe verificarse que el alta es anterior al inicio de la formación.
Conexiones
Fecha, hora de inicio, hora de fin e IP de cada sesión. Demuestra que el alumno accedió realmente a la plataforma.
Tiempo de conexión
Tiempo total y por sesión. Debe ser coherente con las horas del curso: al menos un 50-60 % de las horas totales.
Progreso
Porcentaje completado, unidades visitadas y orden de acceso. Debe demostrar que completó al menos el 75 % del contenido.
6.2 Informes exportables
La plataforma debe generar informes por alumno (actividad individual, detalle de conexiones, progreso por unidad, resultados de evaluaciones, historial de comunicaciones) e informes por grupo (listado de participantes, resumen de actividad, estadísticas de finalización, actividad de tutores). Todos deben ser exportables en PDF o formato auditable.
6.3 Tiempo de conexión
FUNDAE no establece un tiempo mínimo obligatorio de conexión, pero el tiempo debe ser coherente con la duración del curso. Si un curso de 60 horas muestra tiempos de conexión de 5 horas por alumno, se considerará fraude.
Configura en tu LMS un tiempo mínimo por actividad. Si una lección está diseñada para 2 horas, que el sistema no la marque como completada en menos de 40-60 minutos. Esto protege a la empresa ante auditorías.
7. Requisitos de contenidos
7.1 Formato y calidad
Correcto
- Interactivo — HTML5 con vídeos, animaciones y actividades integradas
- Multimedia — texto + imágenes + vídeo + audio + actividades
- Secuencial — acceso progresivo por módulos (no todo desbloqueado)
- Evaluable — pruebas integradas por módulo con retroalimentación
- Con guía didáctica — objetivos, metodología, calendario, evaluación
7.2 Estándares técnicos
Los contenidos deben empaquetarse en formatos que permitan tracking dentro del LMS. SCORM 1.2 es el estándar más extendido y de máxima compatibilidad. SCORM 2004 ofrece secuenciación más sofisticada. xAPI (Tin Can) permite tracking más detallado en plataformas avanzadas. HTML5 nativo es válido si el LMS registra la actividad correctamente.
Los documentos PDF por sí solos no se consideran teleformación. Deben ser complemento de contenido interactivo, nunca el contenido principal. Un curso basado solo en PDFs será rechazado en auditoría.
7.3 Guía didáctica
Cada acción formativa debe disponer de una guía didáctica accesible desde la plataforma que incluya: objetivos de aprendizaje, contenidos organizados por módulos, metodología de impartición, calendario con hitos y plazos, sistema de evaluación (criterios, pruebas, ponderación) y datos del tutor (nombre, cualificación, horario de atención).
8. Requisitos de evaluación
8.1 Controles de aprendizaje
El alumno debe completar al menos el 75 % de las actividades
Las pruebas de evaluación deben realizarse dentro de la plataforma (no enviadas por email). La plataforma debe registrar intentos, respuestas, calificación y fecha/hora de cada prueba. Debe existir al menos una prueba que mida el aprendizaje real (no basta con encuestas de satisfacción).
Art. 6.3 · RD 694/2017 · Criterio de finalización8.2 Flujo de evaluación
Contenido + evaluación intermedia
El alumno estudia el contenido interactivo, completa actividades prácticas y realiza el test del módulo. Si aprueba, se desbloquea el siguiente.
Evaluación final del curso
Prueba que evalúa los contenidos del curso completo. Debe realizarse dentro de la plataforma con registro automático.
9. Requisitos de tutorización
9.1 Ratio tutor/alumnos
Máximo 80 participantes por tutor en teleformación
En presencial y aula virtual el límite es de 30 participantes por formador. El tutor debe estar presente en la plataforma durante el período de formación y responder consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Art. 10 · RD 694/2017 · Ratios de tutorización9.2 Funciones obligatorias del tutor
Presencia en plataforma
El tutor debe acceder regularmente durante el período de formación. Su actividad queda registrada.
Responder consultas (< 48 h)
Plazo máximo de 48 horas laborables para responder cualquier consulta de un alumno.
Dinamizar la formación
Publicar mensajes, abrir debates en foros, plantear actividades y motivar la participación.
10. Acceso para órganos de control
FUNDAE exige que la plataforma permita el acceso a los auditores e inspectores de los órganos de control.
Requisitos del usuario de inspección
Debe crearse un usuario específico con privilegios de solo lectura que pueda: ver la actividad de todos los alumnos y tutores, acceder a los registros de trazabilidad, consultar las comunicaciones (mensajes, foros, chats), verificar los contenidos y la estructura del curso, y exportar informes.
Prepara este usuario antes de comunicar el inicio de la formación. En Moodle: crea un rol personalizado «Inspector FUNDAE» con permisos de solo lectura en todos los cursos. Si FUNDAE solicita acceso durante la ejecución del curso, no puedes tardar en proporcionarlo.
11. Accesibilidad y protección de datos
11.1 Accesibilidad web
La plataforma debe cumplir como mínimo el nivel AA de las WCAG 2.1 (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web). Esto incluye textos alternativos en imágenes, subtítulos en vídeos, navegación por teclado y contraste de colores adecuado.
11.2 Protección de datos
Cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. La plataforma debe identificar claramente al responsable del tratamiento, informar a los alumnos del uso de sus datos, y cumplir las normas sobre transferencias internacionales si el servidor está fuera de la UE.
12. Flujo de una acción formativa en teleformación
Contratar formación con plataforma homologada
Seleccionar una entidad que use una plataforma LMS que cumpla todos los requisitos FUNDAE.
Comunicar inicio a FUNDAE
Antes de la fecha de inicio del curso. Sin esta comunicación, la bonificación no es válida.
Informar a la RLT o a los trabajadores
Conservar siempre el acuse de recibo firmado como evidencia para auditorías.
Matricular alumnos + crear usuario de inspección
Cada alumno con usuario/contraseña individual. Crear usuario de solo lectura para órganos de control.
Ejecución de la formación
Alumnos acceden a contenidos secuenciales, tutor dinamiza con mensajes y foros, se realizan evaluaciones por módulo, y la plataforma registra toda la actividad.
Comunicar finalización a FUNDAE
En los 3 meses siguientes a la fecha de fin. Incluir datos de participantes y costes definitivos.
13. Errores que provocan devolución en auditoría
Basado en nuestra experiencia con auditorías reales de FUNDAE:
Los 3 errores que más bonificaciones cuestan
1. Plataforma sin registros de trazabilidad suficientes — devolución total de la bonificación del grupo. 2. Tutor sin actividad registrada en la plataforma — devolución total. 3. Contenido solo en PDF sin interactividad — no se considera teleformación, devolución total.
Tiempos de conexión incoherentes (60 h completadas en 3 h): devolución por participante. Foros y chats vacíos: cuestionamiento de tutorización. Sin encuesta de satisfacción: requerimiento y posible devolución. Alumnos con acceso a todo el contenido sin secuenciación: observación o devolución según auditor. Sin guía didáctica accesible: requerimiento.
14. Recursos oficiales
FUNDAE publica videotutoriales gratuitos que explican el funcionamiento de la aplicación telemática: crédito de formación, alta de empresa, acciones formativas, comunicaciones de inicio y finalización, y Permisos Individuales de Formación (PIF).
Normativa y documentación oficial
- Aplicación telemática FUNDAE — Portal para gestionar las comunicaciones
- Foro oficial de FUNDAE — Preguntas y respuestas oficiales
- Ley 30/2015 — Ley del Sistema de Formación Profesional
- RD 694/2017 — Desarrollo reglamentario
- Ficheros XML para carga masiva — Esquemas para automatizar comunicaciones
Herramientas complementarias de esta guía
- Calculadora de crédito FUNDAE — Calcula el crédito de tu empresa
- Plantillas de gestión — Todo lo que necesitas para una auditoría
- Preguntas frecuentes — Dudas habituales sobre formación bonificada